PRIVACY & COOKIES POLICY.

BELEID INZAKE PRIVACY & COOKIES

Inhoud

1. Soorten gegevens die worden verwerkt / links naar andere websites

2. Verzameling en gebruik van persoonlijke en niet-persoonlijke gegevens

3. Gebruik van cookies

4. Webbakens en pixels

5. Tracking en analyse

6. Retargeting

7. Cookies die we gebruiken

8. Cookies en gelijkaardige technologie in- en uitschakelen

9. Interactie met sociale medianetwerken

10. Recht op inzage in uw persoonlijke gegevens / Rechtzetting, blokkering of verwijdering

11. Recht om uw toestemming in te trekken

12. Wijzigingen van het Privacybeleid

13. Contact met ons opnemen

 

Deze website wordt beheerd door General Motors Nederland B.V. (“Opel”) en gehost op een server van General Motors Holdings LLC (Michigan, VS). Alle andere door General Motors Nederland B.V. beheerde microsites worden in Europa gehost. De maatschappelijke zetel van General Motors Nederland B.V. is gevestigd in Nederland aan de Lage Mosten 49-63, 4822 NK Breda.

 

Lees dit beleid a.u.b. zorgvuldig door voordat u de website gebruikt omdat hierin wordt uitgelegd hoe wij uw persoonsgegevens verwerken en cookies gebruiken. Door gebruik te maken van deze website geeft u aan dit beleid te aanvaarden.

1. Verzamelen van gegevens / links naar andere websites

 

Opel hecht veel waarde aan uw privacy. Via deze website verzamelen en verwerken we verschillende soorten persoonsgegevens. Voorbeelden:

 

  • informatie die u aan ons verstrekt wanneer u zich registreert en onze diensten en onze website gebruikt, zoals uw naam, adres, e-mailadres, naast afbeeldingen die u uploadt als gebruiker;
  • informatie die we nodig hebben wanneer u een probleem meldt in verband met onze website
  • informatie die we via cookies verzamelen.

 

Deze website kan ook links bevatten naar andere websites van Opel of naar websites van onze Opel dealers, servicepartners, andere gelieerde ondernemingen of naar social media kanalen. Als u op één van deze links naar een andere website van Opel of derden klikt, houd er dan rekening mee dat deze websites hun eigen privacybeleid hanteren. Wij raden u aan dit privacybeleid te lezen voordat u gebruik maakt van deze websites

 

Deze website kan ook iFrames bevatten met inhoud van andere websites van Opel of van websites van derden. Opel is niet verantwoordelijk voor inhoud van derden in iFrames. Deze informatie valt geheel onder de verantwoordelijkheid van die derden. Opel heeft geen zeggenschap over en draagt geen verantwoordelijkheid voor de inhoud van onafhankelijke websites en biedt zijn bezoekers deze externe inhoud enkel aan voor hun gemak. Als gevolg hiervan kunt u, wanneer u een pagina met dergelijke inhoud bezoekt, met cookies van deze websites van derden te maken krijgen. Opel heeft geen zeggenschap over de verspreiding van deze cookies. Zie het privacybeleid van deze derden voor meer informatie.

Let wel: Opel kan niet verantwoordelijk of aansprakelijk worden gesteld voor websites van derden.

 

2. Verzameling en gebruik van persoonlijke en niet-persoonlijke gegevens

 

Wanneer u persoonlijke informatie doorspeelt aan Opel, zullen we deze informatie opslaan en verwerken om uw vragen te beantwoorden, voor marketingdoeleinden, klantenbeheer, marktonderzoek, aftersales service, het analyseren van verkoopgegevens, audit en om met u in contact te treden in overeenstemming met uw voorkeuren. Indien nodig, zullen we u ook vragen om deel te nemen aan enquêtes die we gebruiken voor marketing, markt- en opinieonderzoeken in verband met Opel, als u daarmee instemt.

 

Wij kunnen deze informatie ook delen met Opel Automobile GmbH (Bahnhofsplatz, D-65423 Rüsselsheim, Duitsland), General Motors Holdings LLC (300 Renaissance Center, Detroit, MI 48226, Verenigde Staten), OnStar Europe Ltd. (Griffin House, Luton, Bedfordshire, LU1 3YT, Verenigd Koninkrijk), hierna de GM Groep en dochterondernemingen/verbonden ondernemingen van General Motors Holdings LLC genoemd, bv. Opel Financial Services, zijn dealers, agenten en leveranciers. voor bovengenoemde doeleinden

 

Voor zover persoonlijke gegevens worden doorgespeeld aan en verwerkt in landen buiten de Europese Economische Ruimte (EER) (bijvoorbeeld met het oog op technische opslag en verwerking door een gegevensverwerker in de VS), zullen de toepasselijke wettelijke voorschriften inzake de bescherming van persoonsgegevens uiteraard worden nageleefd. Echter is de verzending van gegevens via internet nooit volkomen veilig. Hoewel we ons uiterste best doen om uw persoonsgegevens te beschermen, kunnen we de veiligheid van de via onze website doorgestuurde gegevens niet garanderen. Uw gegevens zullen uitsluitend via een beveiligde server worden doorgestuurd.

 

Wij zullen uw persoonsgegevens niet verkopen of ter beschikking stellen aan andere bedrijven voor hun eigen gebruik zonder uw voorafgaande toestemming. Om de systeemprestaties en gebruikersvriendelijkheid van deze website te optimaliseren en nuttige informatie te kunnen verstrekken over onze producten en diensten, verzamelen wij automatisch informatie via log-bestanden die op uw computer worden opgeslagen. Deze informatie omvat uw IP-adres, browsertype en taalinstellingen, besturingssysteem, Internet Service Provider en de datum en tijd van uw bezoek. Het gaat hierbij om statistische gegevens over het browsergebruik en het surfgedrag van onze gebruikers.


Wij gebruiken deze informatie om de website efficiënt te beheren, meer inzicht te krijgen in het
gedrag van bezoekers op onze website, trends te analyseren en demografische gegevens van onze
totale bezoekersgroep te verzamelen. De verzamelde informatie kan worden gebruikt voor marketing-en reclamedoeleinden en om de gebruikerservaring van de website te verbeteren. Tevens kunnen wij u op deze wijze speciale aanbiedingen doen die beter zijn afgestemd op uw interesses.


Als we niet-persoonlijke informatie verzamelen tegelijk met persoonsgegevens, wordt deze informatie behandeld zoals persoonsgegevens zolang beide gecombineerd blijven.

 

We zullen u enkel contacteren langs elektronische weg als u daarmee uitdrukkelijk heeft ingestemd.

 

3. Gebruik van cookies

 

Deze website, onze e-mail berichten, online-diensten, online-advertenties en interactieve applicaties kunnen gebruik maken van 'cookies' om onze dienstverlening te verbeteren.

 

Wat zijn “cookies”?

 

Een “cookie” is een klein bestand, dat doorgaans letters en cijfers bevat die onze webserver naar het cookiebestand van de browser op de harde schijf van uw computer stuurt. Het hoofddoel van een cookie is onze webserver gepersonaliseerde webpagina's te laten aanbieden aan de gebruiker, die het bezoek aan de website van Opel persoonlijker maken, zodat beter kan worden ingespeeld op de individuele behoeften van de gebruiker.

 

Sommige cookies zijn belangrijk voor de functionaliteit van deze website en worden automatisch geactiveerd wanneer de gebruiker de website bezoekt. Sommige cookies bieden ons de mogelijkheid om diensten en functies te verstrekken aan de gebruiker die het best in zijn behoeften voorzien, en om een gepersonaliseerde dienstverlening te verstrekken die voor een gemakkelijke en snelle werking van de website zorgt.

 

Welk soort cookies gebruikt deze website?

 

Opel kan drie soorten cookies gebruiken op deze website:

 

Cookies worden als volgt ingedeeld:

• Essentiële cookies,

• Prestatiecookies

• Permanente cookies

 

Essentiële cookies maken het onze gebruikers mogelijk om door de website te navigeren en de functies ervan te gebruiken. Zonder deze cookies kunnen de gewenste diensten niet worden verstrekt, zoals onze Vehicle Configurator, Dealer Locator of aanvraagformulieren.

We gebruiken essentiële cookies om:

• ervoor te zorgen dat de functies van webpagina's en andere functies correct worden uitgevoerd;

• u de mogelijkheid te bieden om uw keuze in de Vehicle Configurator op te slaan;

• u de mogelijkheid te bieden om de route naar de dichtstbijzijnde dealer te plannen in de Dealer Locator.

 

Prestatiecookies

Prestatiecookies verzamelen informatie over de manier waarop gebruikers onze website gebruiken. Ze helpen ons de functionaliteit van onze website te verbeteren, na te gaan welke zaken belangrijker zijn voor onze klanten en meer te weten te komen over de efficiëntie van onze reclamecampagnes. Dankzij dit alles kunnen we onze gebruikers de diensten en functies aanbieden die het best in hun behoeften voorzien.

 

We gebruiken prestatiecookies om:

• statistieken te maken over het gebruik van onze website;

• na te gaan hoe efficiënt onze reclamecampagnes zijn;

• niet-persoonsgebonden gedrag te evalueren en zo onze website te verbeteren.

 

Sommige prestatiecookies zijn afkomstig van erkende derden, maar we staan niet toe dat cookies worden gebruikt voor andere dan de bovenvermelde doeleinden.

 

Zogenaamde “permanente cookies” worden tussen browsersessies opgeslagen op de computer of het toestel van de gebruiker. Ze worden gebruikt om instellingen of voorkeuren te bewaren en om het gebruik van de website te verbeteren bij het volgende bezoek. Sommige van deze cookies zijn afkomstig van erkende derden.

 

We gebruiken “permanente cookies” om:

• aanbiedingen op www.opel.nl te doen die, naar onze mening, onze gebruikers kunnen interesseren;

• onze media- en reclamepartners informatie te bezorgen over uw bezoek, zodat ze doelgerichte advertenties kunnen aanbieden;

• informatie te delen met partners die een dienst aanbieden op onze website. De informatie wordt enkel gedeeld om een dienst, product of functie aan te bieden (bv. de functie carrosseriekleur in de Vehicle Configurator) en niet voor andere doeleinden.

 

Sommige “permanente cookies” zijn afkomstig van erkende derden, maar we staan niet toe dat cookies worden gebruikt voor andere dan de bovenvermelde doeleinden.

 

4. Webbakens en pixels

Deze website bevat 'web beacons' (ook wel “pixel tags” genoemd). Een web beacon is vaak een transparante grafische afbeelding, doorgaans niet groter dan 1 x 1 pixel, die op een website of in een e-mail wordt gezet om het online gedrag te volgen van de gebruiker die de website bezoekt of de e-mail verzendt. Web beacons maken deel uit van technologie van derden die wij gebruiken om de activiteiten van de bezoekers op onze website in kaart te brengen. Web beacons stellen ons in staat bij te houden vanaf welke computer bepaalde delen van de website bezocht zijn, wanneer dit is gebeurd en vanaf welke locatie (land/stad).

 

5. Tracking en analyse

Ten behoeve van de voortdurende verbetering van onze marketing-communicatie maakt Opel gebruik van de analysesoftware “Omniture Publish” van Adobe Inc. Hiermee kan online gedrag worden getraceerd, qua tijd, geografische locatie en gebruik van deze website. Deze informatie wordt verzameld via “tracking pixels” en/of cookies. De informatie die via tracking pixels en/of cookies wordt verzameld, is anoniem en zal niet aan persoonlijke gegevens worden gekoppeld. Alle informatie die nodig is voor deze analyse, wordt opgeslagen op servers van Adobe Systems Incorporated in San José, Californië, VS. Opel deelt deze informatie niet met derden voor diens onafhankelijke gebruik. Als u niet akkoord kunt gaan met de analyses, kunt u dat hier laten weten: http://www.adobe.com/privacy/opt-out.html

 

6. Retargeting

Aan de hand van "retargeting cookies" kunnen we onze gebruikers interessante aanbiedingen doen. Retargeting cookies worden tijdens browsersessies opgeslagen op de computer of het toestel van de internetgebruiker. Zo kan reclame worden gemaakt voor producten van Opel op websites van partners en social media, voor gebruikers die geïnteresseerd zijn in de producten van Opel.

 

De inlassing van deze reclames is volledig anoniem, op basis van cookietechnologie. Persoonlijke gegevens (zoals een IP-adres e.d.) zullen niet worden opgeslagen en gebruikersprofielen zullen niet met uw persoonlijke gegevens worden gecombineerd. Bovendien zullen geen gebruikers gerelateerde gegevens over u worden meegedeeld op de website van een partner of sociale media. Reclame is ook volledig anoniem.

U kunt te allen tijde kiezen om het gebruik van retargeting cookies uit te schakelen door op de volgende link te klikken: http://www.turn.com/privacy/opt-out-of-the-turn-platform

 

7. Cookies die we gebruiken

 

In dit deel verneemt u meer over de cookies die we op onze website gebruiken. Als u niet akkoord kunt gaan met het gebruik van individuele cookies, kunt u de respectieve cookie altijd uitschakelen door op de naam ervan te klikken. Als er geen rechtstreekse links zijn om bepaalde cookies uit te schakelen, kunt u het gebruik van cookies beperken via uw browserinstellingen. Zie punt 8.

 

7.1 Cookies op de desktopwebsite

 

Deze online "ad tracking cookies" tonen relevante online advertenties, op basis van wat u heeft bekeken en waarop u heeft geklikt, naast pagina's van onze website die u heeft bezocht.

 

  • Ad Pepper Media
  • AddThis
  • Adspirit
  • redvertisment
  • AppNexus
  • Facebook
  • Atlas
  • Amazon Associates
  • Microsoft Advertising
  • Google AdWords
  • Turn
  • Eloqua
  • SMART AdServer
  • Doubleclick
  • IntelliAd

 

Deze cookies dienen om bezoekers aan onze website te tellen en om te meten hoe lang de website wordt gebruikt:

 

  • Signal (e-mail: contact@brighttag.com)
  • Omniture
  • eDX

 

Deze cookies dienen om het gebruik van onze website na te gaan met het oog op optimalisering:

 

  • Celebrus
  • ForeSee
  • Iperception
  • Qualtrics
  • Test &Target
  • Demdex | Adobe Audience Manager

 

Deze cookie zorgt ervoor dat online enquêtes die u reeds heeft ingevuld of geweigerd, niet opnieuw worden getoond.

 

  • Psyma

 

Deze cookies dienen om het gebruik van onze website na te gaan, zodat we voucherprogramma's kunnen tonen voor bepaalde gebruikspatronen.

 

  • IgnitionOne (e-mail: privacy@ignitionone.com)

 

 

7.2 Cookies op de mobiele website

 

Deze cookie maakt een anonieme identificatie van gebruikers mogelijk. Hij bevat informatie over de persoonlijke instellingen van een gebruiker op de website (taal, zoekcriteria, geconfigureerd model, enz.) en slaat bepaalde interactievolgordes op, voor een flexibele navigatie en navigatie tussen afzonderlijke pagina's.

 

  • FITSID

 

Deze cookie slaat informatie op over de manier waarop bezoekers onze mobiele website gebruiken en helpt ons onze mobiele website geleidelijk aan te ontwikkelen, naargelang van uw interesses:

 

  • lgin
  • lastUrl
  • s*
  • s_cpc
  • s_evar_34
  • s_evar_35
  • s_fid
  • s_getval_2
  • s_ria
  • s_sq
  • s_sq
  • s_sv_sid
  • s_vi
  • s_invisit
  • s_nr
  • s_vnum

 

Deze cookie geeft aan dat cookies zijn ingeschakeld in uw browser:

 

  • S_cc

 

Deze cookies dienen om de bezoekers aan onze website te tellen en om te meten hoe lang de website wordt gebruikt:

 

  • Signal (e-mail: contact@brighttag.com)
  • Omniture
  • Pk_id
  • Pk_ses

 

Deze cookies dienen om het gebruik van onze website na te gaan met het oog op optimalisering:

 

  • ForeSee (e-mail: Privacy@ForeSee.com)

 

Deze cookie zorgt ervoor dat online enquêtes die u reeds heeft ingevuld of geweigerd, niet opnieuw worden getoond:

 

  • Psyma

 

Deze cookie bevat de URL waarlangs de gebruiker naar de mobiele website kwam. Deze cookie is nodig voor tracking:

  • Fitreferrer / Original referrer

 

Deze cookie dient om belangrijke informatie te verzamelen voor de verwerking van de FIT-software die voor de mobiele website wordt gebruikt (https://developer.sevenval.com/docs/)

 

  • fitdetection

 

8. Cookies en gelijkaardige technologie in- en uitschakelen

 

Het “Help”-menu in de menubalk van de internetbrowser op uw computer vertelt gebruikers:

  • hoe ze de aanvaarding van nieuwe cookies in de browser kunnen voorkomen;
  • hoe ze de browser zo kunnen instellen dat ze gewaarschuwd worden voor een nieuwe cookie;
  • hoe ze cookies volledig kunnen uitschakelen.

 

Als cookies uitgeschakeld zijn, zal een groot deel van de inhoud op www.opel.nl ook uitgeschakeld zijn. De Dealer Locator, Vehicle Configurator en voor de gebruiker relevante aanbiedingen kunnen bijvoorbeeld niet correct worden weergegeven. Om dit te voorkomen, is het aangeraden om cookies in te schakelen.

 

Meer informatie hierover vindt u in de vele online publicaties over cookies. Zie bijvoorbeeld: http://www.allaboutcookies.org

 

 

9. Interactie met Sociale Media

Facebook

 

Deze website maakt geen gebruik van de originele social plugins (’plugins’) van het sociale netwerk Facebook.com van Facebook Ireland Ltd., 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublin 2, Ireland (‘Facebook’), maar een aangepaste versie hiervan.

 

De plugins voor deze website zijn aangepast zodat de data overdracht naar Facebook met persoonlijke gegevens alleen plaatsvindt wanneer de ‘Share’ knop wordt aangeklikt. Door op de ‘Share’ knop te klikken wordt de plugin geactiveerd waardoor uw browser een directe verbinding maakt met de Facebook servers. De inhoud van de plugin wordt direct door Facebook overgedragen naar uw browser, welke deze inhoud integreert in de website. Hierdoor heeft Opel geen invloed op de hoeveelheid gegevens die Facebook via deze plugin verzameld. Daarom willen wij u graag op de hoogte brengen van de volgende informatie.

 

Door op de ‘Share’ knop te klikken ontvangt Facebook de informatie die u heeft aangevraagd op de desbetreffende pagina op onze website. Als u bent ingelogd op Facebook, kan Facebook deze gegevens koppelen aan uw account. Wanneer u interactie heeft met een plugin, door bijvoorbeeld de ‘Share’ knop te gebruiken wordt de bijbehorende informatie direct via uw browser naar Facebook verzonden, waar het vervolgens wordt opgeslagen. Zelfs als u geen Facebook account heeft is het mogelijk dat Facebook uw IP adres verkrijgt and opslaat.

 

Voor het doel en hoeveelheid van de verzamelde gegevens, net zoals de daaropvolgende verwerking en het gebruik hiervan door Facebook nadat u de ‘Share’ knop heeft aangeklikt, en uw gerelateerde rechten en privacy instellingen die u kunt aanpassing om uw privacy te beschermen kunt u op Facebook de data privacy verklaring raadplegen: https://www.facebook.com/about/privacy/.

 

Google+

Deze website maakt geen gebruik van de originele plugins voor ‘google+1’ (Google Plus) aangeleverd en onderhouden door Google Inc., 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, United States (‘Google’), maar een aangepaste versie hiervan.

 

De plugins voor deze website zijn aangepast zodat de gegevsn overdracht naar Google met persoonlijke gegevens alleen plaatsvindt wanneer de ‘+’ knop wordt aangeklikt.

 

Door op de ‘+’ knop te klikken wordt de plugin geactiveerd waardoor uw browser een directe verbinding maakt met de Google servers. De inhoud van de plugins wordt daarna verstuurd naar uw browser, welke deze inhoud laat zien op de website waar u op dat moment bent. Hierdoor wordt het bij Google bekend dat u onze website heeft bezocht.

 

Als in bent ingelogd met uw persoonlijke Google account met Google Plus of Google terwijl u onze website bezoekt, kan Google uw account koppelen aan uw bezoek. Wanneer u op de ‘+’ Knop klikt wordt deze data naar Google verstuurd en daar opgeslagen. Als u deze verzameling van uw gegevens wilt voorkomen zult u moeten uitloggen op uw Google Plus of Google account voordat u onze website bezoekt. Opel heeft geen invloed op de hoeveelheid en inhoud van de gegevens die Google verzameld met de ‘+’ knop. Voor Opel is het niet mogelijk om uit te sluiten dat uw IP adres wordt verzameld en opgeslagen.

 

Voor het doel, de hoeveelheid en het gebruik van de verzamelde gegevens door Google Inc. kunt u de data privacy verklaring raadplegen: https://developers.google.com/+/web/buttons-policy

 

Als u een Google Plus gebruiker bent of bent ingelogd met uw Google account, en u wilt niet dat Google uw gegevens over het bezoek aan onze website verzameld, opslaat en linkt aan uw account, zult u voor uw bezoek aan onze website moeten uitloggen met dit account.

 

Twitter
Onze website bevat functies van Twitter Inc., 795 Folsom Street, Suite 600, San Francisco, CA 94107, VS. Als u Twitter en meer bepaald de “Re-Tweet”-functie gebruikt, zal Twitter uw Twitter-account koppelen aan de door u bezochte websites. Dit wordt dan gedeeld met andere Twitter-gebruikers, in het bijzonder uw volgers. Langs deze weg worden ook gegevens doorgestuurd naar Twitter. Als provider van onze website worden wij niet door Twitter geïnformeerd over de inhoud of het gebruik van de doorgestuurde gegevens. Meer informatie is te verkrijgen via de volgende link: http://twitter.com/privacy

 

Let wel: u kunt uw privacyinstellingen in Twitter wijzigingen via uw accountinstellingen op http://twitter.com/account/settings.

 

Bron: Flegl Rechtsanwälte GmbH

 

10. Recht op inzage in uw persoonlijke gegevens / Rechtzetting, blokkering of verwijdering
U kunt te allen tijde informatie opvragen over uw persoonsgegevens die worden bewaard, over de herkomst van de gegevens, over de ontvangers van de gegevens, over het doel van de opslag en over de personen en entiteiten naar wie we uw persoonlijke gegevens regelmatig doorsturen. Ook heeft u het recht om uw gegevens bij te werken, te corrigeren, te blokkeren of te verwijderen overeenkomstig de wettelijke bepalingen.

 

Als u ons persoonlijke gegevens heeft bezorgd en wil weten of en welke persoonlijke gegevens we over u bewaren, of als u informatie wenst over het gebruik van uw gegevens of over de rechtzetting, / blokkering / verwijdering van uw gegevens, neem dan contact met ons op dan door een e-mail te sturen naar opel.klantenservice@gm-customercare.com

 

11. Recht om uw toestemming in te trekken
U heeft het recht om te allen tijde uw toestemming in te trekken. De intrekking van uw toestemming zal geen gevolgen hebben voor de wettigheid van de verwerking op basis van uw instemming vóór uw intrekking.

 

12. Wijzigingen van het Privacybeleid
Alle toekomstige wijzigingen van ons Privacybeleid zullen op deze website worden bekendgemaakt. Daarom dient u deze website regelmatig te controleren op dergelijke wijzigingen.

 

13. Contact met ons opnemen
Als u nog vragen, opmerkingen of verzoeken heeft met betrekking tot dit privacybeleid, kunt u contact met ons opnemen via:

 

General Motors Nederland, Klantenservice, Lage Mosten 49-63, 4822 NK, Postbus 8770, 4820 BB Breda.

Email: opel.klantenservice@gm-customercare.com

Telefonisch : 0800-1410.

 

Versie: maart 2017