Contact.

Vul hieronder uw gegevens in en let op de verplichte velden.

Controleer de onderstaande informatie.

1. Stel uw vraag aan onze klantenservice

                                       Let op: u kunt maximaal 800 tekens invoeren in dit veld. Wilt u een langer                                        bericht sturen, stuur dan een bericht naar de Opel klantenservice:

                                       opel.klantenservice.nl@opel.com.

2. Vul uw gegevens in

* Verplichte velden

3. Geef indien van toepassing uw kenteken in

4. Verstuur uw aanvraag

Uw persoonlijke gegevens worden verwerkt door Opel Nederland, dealers en erkend reparateurs zoals beschreven in de Privacy Statement. Voor meer informatie over uw privacy gerelateerde rechten en over onze contactgegevens klik hier.

 

Ik wil graag meer informatie ontvangen over producten en diensten van Opel en door ten minste één van deze kanalen te selecteren, ga ik akkoord met de gegevensverwerking zoals beschreven in de toestemmingsverklaring. Dat betekent dat mijn gegevens ook voor Opel marketingdoeleinden gebruikt kunnen worden.

Ik ben er van bewust dat ik het recht heb om mijn toestemming op elk moment te herroepen (voor meer informatie klik hier).

Close

Toestemmingsverklaring

 

Ik accepteer dat mijn persoonlijke gegevens, in combinatie met de gegeven informatie voor mijn verzoek, verwerkt wordt voor geïndividualiseerde marketing en marktonderzoek door Opel Nederland B.V., Topaasstraat 54-62 Breda en Opel Automobile GmbH, Bahnhofsplatz, 65423 Rüsselsheim am Main, Duitsland, als controllers.

 

Mijn data zal worden verwerkt en gedeeld voor onderstaande doeleinde(n) met de volgende ontvangers:

 

Data / Doeleinde(n) / Ontvanger(s)

 

1.

- Data: Identificatie & contactgegevens (bijv. Naam, emailadres, telefoonnummer.), en gerelateerde informatie aangeleverd door u (bijv. als onderdeel van / in samenwerking met uw verzoeken)

 

- Doeleinde(n): Klantenservice: bijv. uitnodigingen voor evenementen, informatie over (technische) updates van uw voertuig, een voertuig waarin u geïnteresseerd bent of een dienst in verband met een voertuig, bericht in verband met een afspraak voor onderhoud of inspectie, aankondiging gepland onderhoud, of hulp bij pech onderweg.

Informatie aan klanten: contact voor bijv. communicatie over een nieuwe of gebruikte auto, financierings- of lease-aanbod, dealerservice, inspectie- en werkplaatsaanbiedingen of een aanbod voor kwaliteitsverbetering aan uw voertuig.

Reclame: persoonlijke of gepersonaliseerde reclame of aanbiedingen, producten en diensten.

Klanttevredenheidsonderzoeken: contact na aankoop/ service, bijv. om de tevredenheid van de klant over het voertuig of de verrichte dienst te meten. Opel Automobile GmbH en Opel Nederland delen mijn persoonlijke data met de respectievelijk betrokken verwerkers voor marketing / marktonderzoek, geralateerde IT services, administratie en ondersteuning.

 

- Ontvanger(s): Opel Automobile GmbH en Opel Nederland delen mijn persoonlijke gegevens ook met de respectieve IT-serviceprovider (GM Holdings LLC, Michigan, VS), die gevestigd is buiten de Europese Economische Ruimte (EER) en daarom in een land waar de gegevensbescherming minder goed gegarandeerd kan worden. De Europese Commissie heeft hiervoor nog geen passend beschermingsniveau vastgesteld, maar er zijn adequate beschermingsmaatregelen aanwezig, in dit geval de respectieve EU-standaardcontractbepalingen (EU SCC's). Wilt u deze bepalingen ontvangen, dan kunt u een e-mail sturen naar privacyrights@opel.com.

 

Ik accepteer dat Opel Nederland en Opel Automobile GmbH mijn bovengenoemde gegevens gebruiken om een nauwkeurige identificatie mogelijk te maken om mij de beste services en ervaring te bieden en om mogelijke inconsistenties ten aanzien van de genoemde doeleinden te voorkomen. Deze partijen beschikken over business rules in afstemmings- en samenvoegprocessen om mogelijke koppelingen tussen twee of meer records te detecteren, afkomstig van verschillende bronnen en systemen (bijv. via online verzoeken die aan Opel zijn gesteld, deelname aan Opel marketingevenementen, gebruik van myOpel) om een uniek klantrecord te creëren.

 

Mijn persoonlijke data wordt bewaard voor de bovengenoemde doeleinden voor nog eens drie jaar na het laatste contact met Opel.

 

De gegevensverwerking is gebaseerd op de toestemming die ik hierbij verklaar (Art. 6 (1) (a) Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG)). Met betrekking tot de gegevensoverdracht naar een land buiten de EER geldt bovendien de afwijking volgens Art. 49 (1) (a) AVG.

 

Ik erken mijn Privacy gerelateerde rechten en de contactgegevens zoals beschreven in de Privacy & Cookie Policy.

 

Bekijk voor meer informatie over Privacy gerelateerde onderwerpen de Privacy & Cookie Policy.

 

Close

PRIVACY STATEMENT

 

Informatie over de verwerking van persoonlijke gegevens

 

Uw persoonlijke gegevens worden verwerkt om uw verzoeken en vragen te administreren en in behandeling te nemen- en indien van toepassing - voor geïndividualiseerd marketing- en marktonderzoek door ons en door Opel Automobile GmbH (Bahnhofsplatz, 65423 Rüsselsheim am Main, Duitsland), dit geschiedt op de volgende wijze:

 

De gegevensverwerking is gebaseerd op Art. 6 (1) b) van de AVG.

 

Wij als controllers verwerken uw persoonlijke gegevens als volgt:

 

Gegevens / Doeleinde(n) (verplichte gegevens zijn gemarkeerd met een *)

 

1.Identificatie- en contactgegevens:

- Gegevens: Contactinformatie: Geslacht, aanhef*, voornaam*, achternaam*, straat*, postcode, plaats, telefoonnummer, e-mailadres*

Afhankelijk van de aard van uw verzoek kunnen aanvullende gegevens vereist zijn:

a. In welk voertuig u geïnteresseerd bent: model, carrosserievariant, uitvoering, uitrustingsniveau, motor

b. Actuele voertuiginformatie: chassisnummer (VIN), kenteken, model, brandstoftype, registratiedatum, kilometerstand, dag/tijd waarop u het voertuig komt brengen, dag/tijd waarop u het voertuig wilt afhalen, onderhoudstype*, vervangend vervoer, voorkeur voor contactmethode

c. Persoonlijke opmerkingen, type verzoek*

d. Informatie over financiering: Looptijd/ ingangsdatum financiering, aanbetaling, verzekering tegen restschuld

e. Gekozen Opel dealer

 

- Doeleinde(n): Om aan uw verzoek(en) te voldoen – aanvraag proefrit, aanvraag offerte, aanvraag werkplaatsafspraak, aanvraag nieuwsbrief, algemene vragen.

 

a. Voldoen aan uw aanvraag van een proefrit, brochure en/of een offerte

b. Voldoen aan uw aanvraag van een werkplaatsafspraak

c. Voldoen aan uw aanvraag voor een werkplaatsafspraak of een algemene vraag

d. Voldoen aan uw aanvraag voor een offerte voor een gebruikte auto

e. oldoen aan uw proefrit aanvraag, een offerte aanvraag (nieuwe of gebruikte auto) of een werkplaatsafspraak

 

2. Gegevens van zakelijke klanten

- Gegevens: Omvang wagenpark, samenstelling wagenpark (personenauto’s en/of bedrijfswagens), verantwoordelijkheid (gebruiker of besluitnemer), informatie of het wagenpark al één of meer voertuigen van Opel bevat

- Doeleinde(n): Voldoen aan algemene vragen en verzoeken met betrekking tot klantenservice, financieringsdiensten, Opel producten en andere zakelijke onderwerpen

 

3. Toestemming voor marketinggebruik (“opt in”), indien van toepassing

- Gegevens: Aanhef, voornaam*, achternaam*, e-mailadres*, telefoonnummer en soortgelijke door u verstrekte informatie (als onderdeel van/ in verband met uw verzoek – zie voor meer details hierboven onder 1 a t/m e)

 

- Doeleinde(n):

Klantenservice: bijv. uitnodigingen voor evenementen, informatie over (technische) updates van uw voertuig, een voertuig waarin u geïnteresseerd bent of een dienst in verband met een voertuig, bericht in verband met een afspraak voor onderhoud of inspectie, aankondiging gepland onderhoud, of hulp bij pech onderweg.

Informatie aan klanten: contact voor bijv. communicatie over een nieuwe of gebruikte auto, financierings- of lease-aanbod, dealerservice, inspectie- en werkplaatsaanbiedingen of een aanbod voor kwaliteitsverbetering aan uw voertuig.

Reclame: persoonlijke of gepersonaliseerde reclame of aanbiedingen, producten en diensten.

Klanttevredenheidsonderzoeken: contact na aankoop/ service, bijv. om de tevredenheid van de klant over het voertuig of de verrichte dienst te meten.

 

4. Informatie die via cookies wordt verzameld

- Doeleinde(n): Zie voor meer details hoofdstuk 7 van het Privacy en Cookie Statement.

 

Uw persoonlijke gegevens worden opgeslagen voor de bovengenoemde doeleinden gedurende drie jaar na het laatste contact met Opel.

 

Ontvangers

 

Uw persoonlijke gegevens worden met onderstaande partijen gedeeld met betrekking tot de hieronder genoemde doeleinden:

 

Gegevens / Doeleinde(n) / Ontvanger(s)

 

- Gegevens:

1. Identificatie- en contactgegevens met betrekking tot: informatie over het voertuig waarin u geïnteresseerd bent, Informatie over uw huidige voertuig, persoonlijke opmerkingen, informatie over financiering, de door u gekozen Opel partner

2. Gegevens van zakelijke klanten

3. Toestemming voor marketinggebruik (“opt in”), indien van toepassing

 

- Doeleinde(n):

Om te voldoen aan verzoeken van klanten/geïnteresseerden, dienstverlening aan klanten, informatie aan klanten, reclame, klanttevredenheidsonderzoeken

 

- Ontvanger(s):

Opel Nederland en Opel Automobile GmbH delen uw gegevens met de respectievelijke betrokken verwerkende partijen (leveranciers van IT-diensten, marktonderzoeks- en marketingbureaus) om de door hen geboden diensten te ondersteunen.

 

Uw persoonlijke gegevens worden in het bijzonder gedeeld met de volgende partijen:

 

MRM McCann GmbH

Großer Hasenpfad 44

60598 Frankfurt, Duitsland

 

Conteam Below GmbH

Am Brand 41

55116 Mainz, Duitsland

 

Indien van toepassing delen wij uw persoonlijke gegevens ook met de door u gekozen Opel dealer.

 

We delen uw persoonlijke gegevens ook met de respectieve IT-serviceprovider (GM Holdings LLC, Michigan, VS), die gevestigd is buiten de Europese Economische Ruimte (EER) en daarom in een land waar de gegevensbescherming minder goed gegarandeerd kan worden. De Europese Commissie heeft hiervoor nog geen passend beschermingsniveau vastgesteld, maar er zijn adequate beschermingsmaatregelen aanwezig, in dit geval de respectieve EU-standaardcontractbepalingen (EU SCC's). Wilt u deze bepalingen ontvangen, dan kunt u een e-mail sturen naar privacyrights@opel.com.

 

Raadpleeg ons privacy- en cookiebeleid voor meer informatie over uw Privacy gerelateerde rechten.