PRIVACY STATEMENT
Informatie over de verwerking van persoonlijke gegevens
Uw persoonlijke gegevens worden verwerkt om uw verzoeken en vragen te
administreren en in behandeling te nemen- en indien van toepassing -
voor geïndividualiseerd marketing- en marktonderzoek door ons en door
Opel Automobile GmbH (Bahnhofsplatz, 65423 Rüsselsheim am Main,
Duitsland), dit geschiedt op de volgende wijze:
De gegevensverwerking is gebaseerd op Art. 6 (1) b) van de AVG.
Wij als controllers verwerken uw persoonlijke gegevens als volgt:
Gegevens / Doeleinde(n) (verplichte gegevens zijn gemarkeerd met een *)
1.Identificatie- en contactgegevens:
- Gegevens: Contactinformatie: Geslacht, aanhef*, voornaam*, achternaam*, straat*, postcode, plaats, telefoonnummer, e-mailadres*
Afhankelijk van de aard van uw verzoek kunnen aanvullende gegevens vereist zijn:
a. In welk voertuig u geïnteresseerd bent: model, carrosserievariant, uitvoering, uitrustingsniveau, motor
b. Actuele voertuiginformatie: chassisnummer (VIN), kenteken, model,
brandstoftype, registratiedatum, kilometerstand, dag/tijd waarop u het
voertuig komt brengen, dag/tijd waarop u het voertuig wilt afhalen,
onderhoudstype*, vervangend vervoer, voorkeur voor contactmethode
c. Persoonlijke opmerkingen, type verzoek*
d. Informatie over financiering: Looptijd/ ingangsdatum financiering, aanbetaling, verzekering tegen restschuld
e. Gekozen Opel dealer
- Doeleinde(n): Om aan uw verzoek(en) te voldoen – aanvraag
proefrit, aanvraag offerte, aanvraag werkplaatsafspraak, aanvraag
nieuwsbrief, algemene vragen.
a. Voldoen aan uw aanvraag van een proefrit, brochure en/of een offerte
b. Voldoen aan uw aanvraag van een werkplaatsafspraak
c. Voldoen aan uw aanvraag voor een werkplaatsafspraak of een algemene vraag
d. Voldoen aan uw aanvraag voor een offerte voor een gebruikte auto
e. oldoen aan uw proefrit aanvraag, een offerte aanvraag (nieuwe of gebruikte auto) of een werkplaatsafspraak
2. Gegevens van zakelijke klanten
- Gegevens: Omvang wagenpark, samenstelling wagenpark
(personenauto’s en/of bedrijfswagens), verantwoordelijkheid (gebruiker
of besluitnemer), informatie of het wagenpark al één of meer voertuigen
van Opel bevat
- Doeleinde(n): Voldoen aan algemene vragen en verzoeken met
betrekking tot klantenservice, financieringsdiensten, Opel producten en
andere zakelijke onderwerpen
3. Toestemming voor marketinggebruik (“opt in”), indien van toepassing
- Gegevens: Aanhef, voornaam*, achternaam*, e-mailadres*,
telefoonnummer en soortgelijke door u verstrekte informatie (als
onderdeel van/ in verband met uw verzoek – zie voor meer details
hierboven onder 1 a t/m e)
- Doeleinde(n):
Klantenservice: bijv. uitnodigingen voor evenementen, informatie
over (technische) updates van uw voertuig, een voertuig waarin u
geïnteresseerd bent of een dienst in verband met een voertuig, bericht
in verband met een afspraak voor onderhoud of inspectie, aankondiging
gepland onderhoud, of hulp bij pech onderweg.
Informatie aan klanten: contact voor bijv. communicatie over een
nieuwe of gebruikte auto, financierings- of lease-aanbod, dealerservice,
inspectie- en werkplaatsaanbiedingen of een aanbod voor
kwaliteitsverbetering aan uw voertuig.
Reclame: persoonlijke of gepersonaliseerde reclame of aanbiedingen, producten en diensten.
Klanttevredenheidsonderzoeken: contact na aankoop/ service, bijv. om de tevredenheid van de klant over het voertuig of de verrichte dienst te meten.
4. Informatie die via cookies wordt verzameld
- Doeleinde(n): Zie voor meer details hoofdstuk 7 van het Privacy en Cookie Statement.
Uw persoonlijke gegevens worden opgeslagen voor de bovengenoemde doeleinden gedurende drie jaar na het laatste contact met Opel.
Ontvangers
Uw persoonlijke gegevens worden met onderstaande partijen gedeeld met betrekking tot de hieronder genoemde doeleinden:
Gegevens / Doeleinde(n) / Ontvanger(s)
- Gegevens:
1. Identificatie- en contactgegevens met betrekking tot: informatie over
het voertuig waarin u geïnteresseerd bent, Informatie over uw huidige
voertuig, persoonlijke opmerkingen, informatie over financiering, de
door u gekozen Opel partner
2. Gegevens van zakelijke klanten
3. Toestemming voor marketinggebruik (“opt in”), indien van toepassing
- Doeleinde(n):
Om te voldoen aan verzoeken van klanten/geïnteresseerden,
dienstverlening aan klanten, informatie aan klanten, reclame,
klanttevredenheidsonderzoeken
- Ontvanger(s):
Opel Nederland en Opel Automobile GmbH delen uw gegevens met de
respectievelijke betrokken verwerkende partijen (leveranciers van
IT-diensten, marktonderzoeks- en marketingbureaus) om de door hen
geboden diensten te ondersteunen.
Uw persoonlijke gegevens worden in het bijzonder gedeeld met de volgende partijen:
MRM McCann GmbH
Großer Hasenpfad 44
60598 Frankfurt, Duitsland
Conteam Below GmbH
Am Brand 41
55116 Mainz, Duitsland
Indien van toepassing delen wij uw persoonlijke gegevens ook met de door u gekozen Opel dealer.
We delen uw persoonlijke gegevens ook met de respectieve
IT-serviceprovider ( Michigan, VS), die gevestigd is
buiten de Europese Economische Ruimte (EER) en daarom in een land waar
de gegevensbescherming minder goed gegarandeerd kan worden. De Europese
Commissie heeft hiervoor nog geen passend beschermingsniveau
vastgesteld, maar er zijn adequate beschermingsmaatregelen aanwezig, in
dit geval de respectieve EU-standaardcontractbepalingen (EU SCC's). Wilt
u deze bepalingen ontvangen, dan kunt u een e-mail sturen naar
privacyrights@opel.com.
Raadpleeg ons privacy- en cookiebeleid voor meer informatie over uw Privacy gerelateerde rechten.
