Garantie-uitbreiding
voor 1.5 BlueHDi-dieselmotoren

 

 

 

 

Garantie-uitbreiding

voor 1.5 BlueHDi-dieselmotoren

Stellantis verruimd regeling voor problemen met nokkenasketting bij oudere 1.5 Blue HDi dieselmotoren


De veiligheid en tevredenheid van onze klanten zijn de  belangrijkste prioriteiten van ons merk.

​Een speciale dekking voor vorige generaties van de 1.5 Blue HDi dieselmotoren is geïmplementeerd, die 100% van de kosten dekt voor maximaal 10 jaar of 240.000 kilometer voor zowel onderdelen als arbeidsloon, voor problemen met de nokkenasketting, op voorwaarde dat aan bepaalde criteria wordt voldaan.

Als je tussen 1 januari 2023 en 30 juni 2025 al reparatiekosten hebt gehad als gevolg van een breuk in de nokkenasketting bij deze motor , kun je in aanmerking komen voor deze speciale dekking.  
 Vanaf medio december 2025 is er een online platform beschikbaar  waarmee u uw aanvraag online kunt indienen en de documenten kunt verstrekken die nodig zijn voor de beoordeling. Hierdoor kan je aanvraag snel en gemakkelijk worden verwerkt.
.
De criteria om in aanmerking te komen voor dit speciale compensatiebeleid kunnen hier worden geraadpleegd.

Om jouw aanvraag in te dienen, ga je naar deze pagina:

Naar het platform
Controleer je VIN-nummer
Ga naar deze pagina om te solliciteren.Er is een terugroepactie gaande voor sommige voertuigen met deze motor, die gespreid zal worden uitgevoerd. Zodra uw auto wordt teruggeroepen, ontvang je een brief van ons. Je kunt ook aan de hand van je voertuigidentificatienummer (VIN) hier controleren of het om jouw auto gaat. Houd er rekening mee dat, hoewel je auto nog geen campagne heeft, hij in een later stadium mogelijk wordt teruggeroepen.

Heb je nog vragen, neem dan contact op met je OPEL-vestiging of onze klantenservice via 0800 7384368.
 
 
Betrokken modellen
We weten welke voertuigen mogelijk zijn getroffen en we ondernemen snel actie. Deze terugroepactie wordt in batches uitgevoerd: het kan zijn dat jouw VIN-nummer nu geen actie toont, maar later alsnog wordt opgenomen.
 
 
Controleer hieronder of het VIN-nummer deel uitmaakt van de groep die we via ons kwaliteitscontrolesysteem hebben geïdentificeerd als mogelijk getroffen.

Heb je een van onderstaande modellen, dan is jouw Opel mogelijk betrokken bij de terugroepactie. .

Opel Astra-L

OV512 (2021, 2022, 2023)

Opel Combo

K9 Europe  - P1VO (2017, 2018, 2019, 2020, 2021, 2022, 2023)

Opel Corsa

P2JO (2019, 2020, 2021, 2022, 2023)

Opel Crossland X

P1MO (2019, 2020, 2021, 2022, 2023)

Opel Grandland X

P1UO (2017, 2018, 2019, 2020, 2021, 2022, 2023)

Opel Mokka

P2QO (2021, 2022, 2023)

Opel Zafira

K0  (2019, 2020, 2021, 2022)

Wat is jouw situatie?
We werken nauw samen met onze vestigingen en technische teams om elk mogelijk getroffen voertuig te controleren. Zo zorgen we ervoor dat iedere klant persoonlijke begeleiding en ondersteuning krijgt. Onze belofte is simpel: jouw veiligheid is niet onderhandelbaar.
FAQs
Waarom is er deze terugroepactie?
We hebben vastgesteld dat bepaalde Opel-modellen uit de jaren 2017–2023, uitgerust met de 1.5 BlueHDi-dieselmotor, voortijdige slijtage van de nokkenasketting kunnen vertonen. Dit kan leiden tot ongebruikelijke motorgeluiden en in zeldzame gevallen tot breuk van de ketting tijdens het starten of rijden. Alle getroffen auto’s worden door Stellantis teruggeroepen. Dit gebeurt gefaseerd, zodat we onze klanten zo snel en efficiënt mogelijk kunnen helpen. Daarom voeren we deze terugroepactie in meerdere batches uit, waarbij prioriteit wordt gegeven aan de oudste voertuigen, omdat die een hoger risico op mogelijke schade hebben.
Waar vind ik het VIN (Voertuigidentificatienummer)?
Het VIN staat meestal in de voertuigdocumenten en op de volgende plaatsen in de auto:
  • Voorkant van het motorblok, onder de motorkap
  • Dashboard aan bestuurderszijde, zichtbaar door de voorruit
  • Voorkant van het chassis (bij oudere auto’s)
  • Deurstijl aan de bestuurderszijde (binnenkant)
Wat is de oorzaak van het probleem?
De slijtage van de nokkenasketting wordt sterk beïnvloed door de kwaliteit van de olie, met name door de ophoping van roet in de olie na verloop van tijd. Dit roet werkt als een schuurmiddel in het systeem en versnelt de slijtage. Regelmatig onderhoud en het gebruik van hoogwaardige olie zijn essentieel om dit risico te beperken. Voor specifiek advies raden we je aan om contact op te nemen met je Opel-vestiging. 
Dit motorprobleem is al jaren bekend, waarom ondernemen jullie nu pas actie?
Stellantis volgt deze kwestie al geruime tijd en houdt continu toezicht om de kwaliteit van onze producten te verbeteren. Terwijl we de oorzaak en mogelijke oplossingen onderzochten, hebben we al verschillende stappen gezet om klanten te ondersteunen, volledig volgens ons garantiebeleid dat gericht is op jouw veiligheid en tevredenheid.
Waarom is de terugroepactie niet eerder gestart?
We zijn pas begonnen nadat we het probleem goed hadden onderzocht en de risico’s hadden beoordeeld. Het was technisch ingewikkeld, maar we hebben nu een duidelijke oplossing: betere olie, nauwkeurige afstelling en slimme hulpmiddelen om problemen vroeg te herkennen. Om klanten te helpen, bood Stellantis al vóór deze terugroepactie extra garanties aan. Zo laten we zien dat jouw veiligheid en tevredenheid voor ons altijd voorop staan.
Wat zijn de voorwaarden om gebruik te maken van de speciale dekking?

Om in aanmerking te komen voor de speciale dekking moet het onderhoud:

  • worden uitgevoerd volgens de door de fabrikant aanbevolen intervallen
  • gebruik maken van olie die voldoet aan de vereiste normen
  • worden uitgevoerd door een erkende automotive professional

 

Hoe merk je het probleem?
Als je ongebruikelijke motorgeluiden of trillingen opmerkt, raden we aan om direct te stoppen en je auto te laten controleren door Opel. In zeldzame gevallen kan de ketting breken tijdens het starten of rijden, wat kan leiden tot vermogensverlies.
Wat is de oplossing voor dit probleem?
Alle betrokken voertuigen krijgen een software-update. Daarnaast gebruiken we een speciale app die motorgeluiden analyseert om mogelijke kettingproblemen op te sporen. Als er een probleem wordt vastgesteld, vervangen we de ketting door een 8 mm-versie. Wordt er geen probleem gevonden, dan verversen we de olie naar de nieuwe FPW9.55535/03-specificatie, die is ontwikkeld met hogere viscositeit en anti-slijtage-additieven.🔧 Belangrijk: tijdig olie verversen zodra het servicelampje brandt is essentieel om gebruik te kunnen maken van de speciale dekking.
Hoe helpt de nieuwe olie om het probleem op te lossen?
De nieuwe FPW9.55535/03-olie heeft een hogere viscositeit en speciale anti-slijtage-additieven die de slijtage van de ketting verminderen. Tests tonen aan dat deze olie de slijtage aanzienlijk vertraagt en helpt om je motor beter te beschermen.
Hoe werkt de speciaal hiervoor ontwikkelde app precies?
We hebben een app ontwikkeld die mogelijke problemen met de nokkenasketting opspoort door het motorgeluid te analyseren. Als er een probleem wordt gevonden, wordt de ketting gratis vervangen. Alle voertuigen die onder de terugroepactie vallen, worden getest. De app kan worden gebruikt door elke erkende reparateur — zowel binnen als buiten het Stellantis-netwerk — tijdens onderhoudscontroles.     
Is er een speciale of retroactieve garantie voor voertuigen met DV5-motoren?
Sinds januari 2023 biedt Stellantis een speciale dekking van 5 jaar of 150.000 km voor 1.5 BlueHDi-motoren (voertuigen geproduceerd tussen oktober 2017 en januari 2023). Deze dekking vergoedt 100% van onderdelen en arbeidskosten, mits het onderhoud volgens ons aanbevolen schema is uitgevoerd en goedgekeurde olie is gebruikt. In januari 2025 is deze dekking verlengd naar 7 jaar / 180.000 km, en vanaf juni 2025 zelfs naar 10 jaar / 240.000 km. Heb je al betaald voor een kettingreparatie? Dan zal Stellantis je onder bepaalde voorwaarden terugbetalen. Dien je verzoek in via https://stellantis-support.com en voeg alle vereiste informatie en documenten toe voor beoordeling.
Worden klanten die de ketting al op eigen kosten hebben vervangen terugbetaald?
Ja, we ondersteunen klanten die al hebben betaald voor een kettingreparatie, onder bepaalde voorwaarden. Je kunt een verzoek tot terugbetaling indienen via ons online platform: https://stellantis-support.com. Voeg gewoon de vereiste informatie en documenten toe, en als je in aanmerking komt, ontvang je een terugbetaling.      
Wat zijn de voorwaarden om in aanmerking te komen voor terugbetaling?
Om een terugbetaling te krijgen, moeten alle onderstaande voorwaarden worden vervuld:
  • Het probleem trad op tussen 1 januari 2023 en 30 juni 2025.
  • Het voertuig valt onder de speciale dekking (10 jaar / 240.000 km vanaf eerste registratie).
  • Het onderhoud is uitgevoerd volgens de aanbevelingen van de fabrikant, inclusief het gebruik van goedgekeurde olie, door een erkende professional. Bewijs van de laatste 3 facturen of een afgestempeld onderhoudsboekje is vereist. Een maximale afwijking van 3 maanden of 3.000 km wordt geaccepteerd.
  • De diagnose en reparatie van de ketting zijn uitgevoerd door een erkende Opel-vestiging.
  • De aanvrager was eigenaar van de auto op het moment van het probleem en heeft zelf voor de reparatie betaald.. 
Wat is het hoofddoel van de nieuwe software-update?
De update verbetert de oliedruk om slijtage te verminderen en herinnert klanten eraan om tijdig onderhoud uit te voeren zodra de oliekwaliteit afneemt.
Met wie kan ik contact opnemen bij twijfel of vragen?
We hebben een speciale telefoonlijn ingericht voor dit onderwerp die alle Europese klanten kunnen bellen: 0080008251001.
Wat als een klant een tweedehandsauto koopt, is deze dan ook beschermd?
Stellantis heeft het nieuwe “Check+”-label geïntroduceerd, met 100 controlepunten voor tweedehandsauto’s die worden verkocht via SPOTiCAR en het erkende netwerk.